Condiciones generales

El proveedor es Klarframe, representado por Oliver Condurache y Michael Vogel, Carrer Primavera 8, 07010 Palma, España, NIF 20890460C, correo: info@klarframe.com.

Estas condiciones se aplican al uso de Klarframe Motion en motion.klarframe.com por parte de empresas y consumidores. Los derechos legales imperativos, especialmente los de los consumidores, no se ven afectados.

Klarframe Motion edita con inteligencia artificial vídeos en los que alguien habla: la IA quita pausas y muletillas y añade subtítulos, gráficos, zooms, efectos de sonido, música y un look de color. El resultado es un vídeo MP4 (hasta 1080p; formatos 9:16, 1:1, 4:5 o 16:9) que puedes descargar. Puedes hacer cambios por chat o en el editor.

Los vídeos subidos pueden durar hasta 10 minutos y ocupar hasta 1 GB; tu propia música, logos e imágenes, hasta 50 MB por archivo. Klarframe puede evolucionar las funciones siempre que se mantenga el beneficio esencial.

Para usar el servicio necesitas una cuenta (nombre, correo y contraseña). Al registrarte se formaliza un contrato de uso de Klarframe Motion. El contrato de compra de créditos se formaliza cuando completas el pago en Stripe. Mantén tus credenciales en secreto y protégelas frente a terceros.

Al registrarte te regalamos 3 créditos (3 vídeos), una sola vez por persona y tras confirmar tu correo electrónico.

Se paga con créditos. 1 crédito sirve para 1 vídeo de hasta 2 minutos. Los vídeos más largos necesitan 1 crédito más por cada 2 minutos adicionales empezados (p. ej. 3:30 minutos = 2 créditos, 10 minutos = 5 créditos). Siempre ves el coste antes de empezar.

Los créditos se reservan y se descuentan al empezar. Si la edición falla por motivos técnicos, te los devolvemos automáticamente.

Los paquetes son compras únicas, sin suscripción. Todos los precios incluyen el IVA legal. Para empresas de otro Estado miembro de la UE con un NIF-IVA válido puede aplicarse la inversión del sujeto pasivo. El pago se realiza a través de Stripe y recibes una factura.

• Los créditos comprados son válidos durante 24 meses desde la compra.
• Los créditos no se pueden canjear por dinero ni transferir a otras cuentas.
• Si la edición falla por motivos técnicos, los créditos usados se devuelven automáticamente.
• Los derechos legales, en particular el derecho de desistimiento (apartado 14), no se ven afectados.

Los vídeos terminados se pueden descargar durante 24 horas. Después borramos automáticamente el vídeo original, los archivos intermedios y el vídeo final. El proyecto (título, miniatura y estilo elegido) sigue visible en tu lista como «caducado»; para editarlo de nuevo tienes que volver a subir el vídeo. Las subidas que nunca se iniciaron también se borran a las 24 horas.

Eres responsable de descargar tu vídeo a tiempo. Pasadas las 24 horas no existe derecho a recuperarlo, y los créditos usados no se devuelven por este motivo.

• Solo subes contenidos sobre los que tienes los derechos necesarios: vídeos, música, logos e imágenes.
• Todas las personas que se ven o se oyen en el vídeo están de acuerdo con la edición.
• No subes contenidos ilícitos, por ejemplo contenidos que vulneren derechos de terceros, insulten, inciten a la violencia o pongan en peligro a menores.
• No haces un uso abusivo de Klarframe Motion, por ejemplo atacando los sistemas o eludiendo límites.
• No compartes tus credenciales con personas no autorizadas.

Los sistemas de IA generan resultados basados en probabilidades. Pueden contener errores, por ejemplo palabras mal reconocidas en los subtítulos o cifras incorrectas en los gráficos. Por eso, revisa tu vídeo antes de publicarlo. Los resultados de la IA no sustituyen el asesoramiento jurídico, médico, fiscal ni otro asesoramiento profesional. Para algunos pasos usamos servicios de IA de terceros; su disponibilidad puede afectar al servicio.

• Tus contenidos subidos siguen siendo tuyos. Autorizas a Klarframe a tratarlos exclusivamente para prestar el servicio. Klarframe no los usa para entrenar sus propios modelos de IA.
• Los derechos de uso del vídeo terminado son tuyos. Puedes mostrarlo donde quieras, también con fines comerciales.
• La música y los efectos de sonido incluidos los ha generado Klarframe de forma algorítmica. Puedes usarlos libremente en los vídeos creados con Klarframe Motion, también con fines comerciales.
• Los derechos sobre el software, las plantillas, los estilos y las marcas de Klarframe siguen siendo de Klarframe.

Procuramos una disponibilidad fiable, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento, las medidas de seguridad, la fuerza mayor y las incidencias de terceros pueden limitar temporalmente el uso.

Klarframe responde sin limitación en caso de dolo, negligencia grave y daños a la vida, la integridad física o la salud. En caso de negligencia leve, Klarframe solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño previsible y típico. Se mantienen las normas imperativas de responsabilidad y los derechos de los consumidores.

La cuenta tiene una duración indefinida. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a info@klarframe.com; tus proyectos también puedes borrarlos tú. En caso de incumplimiento grave de estas condiciones o de uso ilícito, Klarframe puede suspender temporalmente el acceso o resolver el contrato por causa justificada. Se mantienen los derechos legales.

Información sobre el desistimiento

Como consumidor, puedes desistir de una compra de créditos en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarlo. El plazo empieza el día de la compra. Para ejercer tu derecho de desistimiento, envíanos una declaración inequívoca (p. ej. por correo a info@klarframe.com o por carta a Klarframe, Carrer Primavera 8, 07010 Palma, España). Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento de abajo, aunque no es obligatorio. Basta con enviar tu declaración antes de que termine el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes, te devolveremos todos los pagos de los créditos desistidos sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días desde que recibamos tu desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que acordemos expresamente otra cosa. No te supondrá ningún gasto.

Pérdida anticipada del derecho

Los créditos son servicios digitales. Tu derecho de desistimiento se extingue para los créditos que uses en un vídeo en cuanto empieza la edición, siempre que hayas aceptado expresamente que empecemos antes de que termine el plazo de desistimiento y reconocido que con ello pierdes tu derecho de desistimiento. Los créditos no usados los puedes seguir desistiendo dentro de los 14 días; en ese caso te devolvemos la parte proporcional del precio.

Si quieres desistir del contrato, rellena este formulario y envíanoslo.

A la atención de: Klarframe, Carrer Primavera 8, 07010 Palma, España, correo: info@klarframe.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compra de los siguientes créditos (paquete):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Correo electrónico de la cuenta:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Cómo tratamos los datos personales se explica en nuestra política de privacidad.

Se aplica el derecho español. Los consumidores conservan además la protección y los tribunales imperativos de su residencia habitual. Para empresas, en la medida permitida por la ley, se acuerda Palma de Mallorca como fuero.